＜Before＞
お客様から「大至急で亜鉛メッキの板が欲しい」という問い合わせがありました。しかし、弊社では亜鉛メッキの板を在庫として保有しておらず、通常であれば納期に間に合わない状況でした。
＜After＞
弊社の在庫にあった「神戸マグ」という板を提案しました。亜鉛メッキの板は通常の板にメッキを施したものですが、神戸マグ板は亜鉛にマグネシウムやアルミニウムのメッキ層が加わり、耐食性が向上しています。この特性をお客様に説明し、使用用途にもより適していることを伝えた結果、納期に間に合わせることができ、お客様の満足度向上につながりました。